Способы доставки

Доставка по России и странам СНГ осуществляется компанией СДЭК, для доставки в другие страны мы пользуемся услугами международных логистических компаний или частных лиц. Доставка осуществляется за счет заказчика и рассчитывается индивидуально.

Способ оплаты

Оплата изделий, изготовленных под заказ, осуществляется в два этапа: чтобы запустить заказ в работу мы берем предоплату в размере 30% от стоимости изделия, остаток вносится после полной готовности пары и перед отправкой. Оплата сэмплов осуществляется сразу в полном объеме через чат с менеджером, оплата ароматического саше и интерьерного спрея возможна как через менеджера, так и на сайте.

Возврат изделий, изготовленных под заказ:

Мы понимаем, как важно, чтобы ваши заказы соответствовали ожиданиям, поэтому предлагаем гибкие условия возврата и обмена. Однако, согласно законодательству
и особенностям работы с индивидуальными заказами, возврат изделий, изготовленных по индивидуальным меркам или с учетом личных предпочтений, не предусмотрен.

Тем не менее, мы прилагаем все усилия, чтобы удовлетворить наших клиентов, и предлагаем следующие возможности:

1. Проверка изделия перед отправкой: по готовности изделия мы обязательно отправляем вам его фотографиями перед тем, как вы вносите остаток оплаты. Рекомендуем внимательно проверять все детали заказа, включая размеры, цвета и другие параметры, до его окончательного оформления. Мы всегда готовы помочь вам в этом процессе.
2. Дефекты или брак: если изделие имеет производственный брак или дефект, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения товара. Мы обеспечим возврат или обмен товара в случае подтверждения дефекта.
3. Случаи, когда изделие, созданное с учетом ваших мерок, не подходит по размеру рассматриваются в индивидуальном порядке. Если такая ситуация произошла с вами, обязательно свяжитесь с нами.

Возврат сэмплов:

Если по каким-то причинам вы хотите вернуть или обменять изделие, приобретенное из наличия, сделайте это в течение 14 дней с момента получения товара. Обратите внимание, что возврат не осуществляется, если товар был поврежден и / или использован.

Возврат домашнего парфюма (саше или интерьерного спрея):

Согласно санитарным нормам и правилам, возврат парфюмерии, в том числе домашних ароматов, не осуществляется.

Мы настоятельно рекомендуем перед покупкой внимательно ознакомиться
с описанием и характеристиками товара, чтобы убедиться, что выбранный аромат соответствует вашим ожиданиям.

Если вы получили товар с дефектами или повреждениями, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения, и мы предложим вам решение.